Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Phalpok ("noi", "compania", "site-ul") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectează. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre:

2.1 Informații personale

Când plasați o comandă, vă înregistrați pe site sau vă contactați cu noi, putem colecta: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa de livrare și facturare, informații de plată și alte detalii necesare procesării comenzii.

2.2 Informații tehnice

Colectăm automat informații despre dispozitivul și browserul dumneavoastră, inclusiv adresa IP, tipul de browser, versiunea, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de utilizare.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu privire la comenzi, produse și servicii
• Furnizarea de suport pentru clienți și răspunsuri la întrebări
• Îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorului
• Trimiterea de oferte speciale și comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Respectarea obligațiilor legale

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

4.1 Furnizori de servicii

Putem partaja informații cu furnizori de încredere care ne ajută să operăm afacerea, inclusiv procesatori de plăți, companii de curierat, furnizori de servicii IT și agenții de marketing.

4.2 Obligații legale

Putem divulga informațiile dacă suntem obligați prin lege, pentru a respecta o citație, o hotărâre judecătorească sau alte cerințe legale, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei, utilizatorilor sau publicului.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice, administrative și fizice pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, alterării sau distrugerii.

Toate informațiile sensibile sunt criptate în timpul transmisiei folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer). Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură.

6. Cookie-urile și tehnologiile similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, pentru a analiza utilizarea site-ului și pentru a personaliza conținutul.

Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea procesării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune procesării
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre.

9. Transferurile internaționale

În cazul în care transferăm date personale către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.